浅谈如何做一名油田展览馆优秀讲解员

一、 需要时刻怀着使命感责任心面对工作

心系责任才会行在担当。玉门油田是我国第一个天然石油工业基地，被誉为中国石油工业的“摇篮”，玉门油田展览馆是浓缩玉门油田80余年发展历程和一代代玉门石油人艰苦创业、拼搏奋进故事、事迹、精神为一体的历史长卷，是具有代表性、纪念性、教育性和标志性的企业历史遗迹和文化资源，是企业进行爱国主义教育的基地、展示形象的窗口、研究历史的场所、交流文化的平台、缅怀前辈的殿堂。

玉门油田靠精神走到今天，80多年砥砺奋进史是我们最宝贵的精神财富，作为讲解员，我们站在离玉门精神最近的地方，站在这样的岗位上，讲解员的一言一行、一举一动都能直接体现、影响、甚至决定着玉门油田的整体形象。在一定意义上，讲解员就是油田的“代言人”和“形象大使”，讲解员的文化内涵、知识修养、言行举止和服务水平，很大程度上决定了社会公众对油田的认知和评判。别人干好工作可能是职责所在，干不好只是失职，而对于油田展览馆的讲解员们来说，干好工作是使命所在，干不好就对不起玉门油田80多年的发展史，对不起80多年里每位奋斗者、贡献者，可谓责任重大，使命光荣。所以站在这样的岗位上，只要在岗一天，必须带着强烈的使命感、责任感、事业心，为讲好、传承好玉门精神、玉门历史、玉门故事不懈努力。同时，强烈的使命感与责任新不仅是在面对观众的时候才有，而是要在平时、甚至是在生活的点点滴滴心里都要怀揣着，把使命感责任感融入灵魂、融入血脉、融入精神，到最后，让使命感责任心与讲解员融为一体，成为讲解员心中的根与魂，成为讲解员身上自带的气质，自然地流露。

二、 需要时刻怀着“空杯心”提高文化素养

心存“空杯心”，工作中才会把自己不断归零，保持孜孜不倦、求知若渴、虚心学习的态度，才能不断丰富知识储备。讲解工作是以讲述历史、传承精神、传播文化为主的知识输出性工作，因此强大的知识储备就是讲解员的基础。讲解员要想做好讲解工作，做到常讲常新，就必须不能停止学习的脚步，除了熟悉展板上、展馆内的知识外，还要深挖展板背后的故事和知识，只有拥有了广泛的知识面和严谨的知识结构，才能全面驾驭讲解，讲的有味，解的有趣，才算一名优秀的讲解员。

掌握讲解基础是优秀讲解员需要掌握的第一门学问，也是讲解员走上岗位的基础课和必修课，包括讲解礼仪、展馆内知识、险情应变处理、讲解技巧和方法等知识，如果缺了这一课，讲解员就找不到学习的目标和门路。要想做一名优秀的油田展览馆讲解员，仅仅记住2万余字的讲解词是远远不够的，仅仅熟知玉门油田历史也是远远不够的，需要加强方方面面知识的学习，形成全面、广泛、丰富的知识架构。我们给别人讲，我们自己得先学的广、学的深、学的透，除了熟悉与油田历史、中国石油发展史相关的历史、故事外，还要学习其他的相关学科与知识，包括各种人物传记的研读、历史与基础文化知识的学习等，加强自己在观察、应变、思维、创新、表达等方面的能力，只有拥有了强大的知识储备，才能有的放矢地提供讲解服务。

三、 需要时刻怀着进取心苦练基本功

心存进取之心，工作中才会以更为严格的标准约束自己、要求自己。优秀的讲解员不仅需要标准的普通话、流畅的表达这些优质有声语言，还需要站姿、眼神、手势、表情、形态、仪容等无声语言来辅助讲解，以达到传递信息、交流情感，增强讲解效果和感染力的作用。对讲解员来说，功夫全在平时，对形象、语言、感情、声调、举止等方面的练习，必须每天都不能少，优秀讲解员都是在平时一点一滴的反复练习中打磨出来的。

四、 需要时刻怀着敬畏心因人施讲

心存敬畏心，工作中才会不论面对什么观众，不论讲过多少场，始终当作第一次与最后一次去讲，不断追求高标准、高水准、高质量，让观众们参观一次玉门油田展览馆，就记玉门油田一生。

油田展览馆的观众群体具有极大的广泛性，讲解员真正要做到“雅俗共赏”其实很不容易，在讲解时不仅要考虑观众群体的地域、文化层次、年龄、爱好等差异，还要考虑到观众实际和心理的需求，需要不断提升讲解技巧，不断探索学习更多的讲解形式和手段。如青少年儿童，他们大多情绪不稳、贪玩好动、依赖性强、理解能力较弱，参观耐性较差，而普遍以形象记忆和机械记忆见长。因此，对于中小学生的讲解要有选择性地重点讲解，语言要浅显易懂，可以适当穿插一些相关的历史故事，力求富有趣味性，以便与其产生共鸣。根据他们理解能力较低，耐心不足的特点，一般讲解以40分钟左右为宜。讲解期间，还可以采用启发或提问的方式，配合学生历史课本的内容进行讲解，开发他们的主动思考能力，进行直接、有效的知识传输。如果观众层次高，讲解时要讲得深一些；如果观众层次低，讲解时要讲得浅一点，通俗一点；在给石油专家和同行讲解时，要多从专业化、知识化的角度去讲；在给一般观众讲解时，要通俗易懂，多从知识型、趣味性方面去讲，在1个小时的时间里，最大限度地感知历史、感知精神、铭记油田。

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