美客多朱敏豪：为中国中小企业掘金拉美市场搭

【环球网报道 记者 张阳】随着中国企业的竞争力不断增强，企业“出海”的需求也越来越迫切，出海，不再是单个企业短期的押注行为，正在变成企业潜至深水区，开拓第二增长曲线的共识。

在向海外市场进行探索的过程中，跨境电商成为大多数中小企业的首选方式，与中国、欧美、日韩等电商行业发展较为成熟的市场相比，东南亚、中东、印度、拉美等地市场才刚刚兴起，电子商务的份额对于整体零售份额的占比都在持续地上升。

其中，拉丁美洲地区的增长趋势更为明显，并连续三年都在全球电子商务发展增速最快榜单中名列前茅。根据Statista数据，2021年拉丁美洲及加勒比地区电商市场规模达到231亿美元，增长率高达25.6%，拉丁美洲的巴西、阿根廷和墨西哥也荣登全球前五大电商零售增速最快的国家，这一切都预示着未来拉美地区的电子商务市场势必突破新规模。

美客多作为根植拉美本土的最大电子商务平台，自2019年进入中国以来，一直致力于拉近中国与拉丁美洲各个国家和地区之间的“距离”，希望为这场双向奔赴搭建起桥梁。

“我们希望中国商家能够借助美客多这个拉美地区最大最领先的电子商务生态系统，能够把中国作为世界工厂，作为世界制造中心的好产品，好品牌，好服务，带给拉美地区潜在6.5亿的线上的消费者。”美客多中国跨境业务负责人 朱敏豪对记者表示。

朱敏豪说：“目前，入驻美客多的中国商户数量已经过万，中国卖家全年通过美客多中国跨境出口业务所带来的销售额也超过10亿人民币。目前美客多在中国除了提供商户招募，商户管理，也提供商户的物流解决方案，支付解决方案，以及全流程的运营维护和技术服务。”

据朱敏豪介绍，通过美客多的平台大数据来看，以手机、电脑、智能穿戴这类产品为代表的3C类卖家，在平台上增速依然非常快，这也代表了在拉美本土的消费趋势对于中国商户所出口的电子产品的需求依然非常大。此外，服饰类的成长也比较快，特别是沙滩服饰、运动服饰以及运动鞋增长速度都较快。还有诸如汽车、摩托车配件这些在拉美线下拥有庞大体量的品类，中国卖家进入之后，也获得了非常可观的增速。

中国企业在出海过程首要克服的困难就是与海外目标市场的文化差异，此外，比如清关、物流、当地市场政策、法律法规、知识产权保护等等方面，都是中国企业出海过程中所要面对的“水土不服”。对于中国企业如何更好地完成“出海”朱敏豪也给出了自己的看法。

他认为，今天的中国企业出海，已经不再是10年的1.0时代，用商品价格的优势，以劳动密集型产品去打入海外市场。现在的中国出海品牌更多在做品牌和品质的提升，注重目标市场消费者体验的提升和当地消费者的心智培养。“现在的中国企业出海，不再是中国产品、中国制造的出海，而是中国品牌的出海。” 朱敏豪说。

朱敏豪建议，“首先对中国商家来说，在出海过程中，对于自身产品品质的追求永远不能懈怠，消费者对产品、品牌的口碑都源自于产品的品质本身；其次，中国出海的卖家一定要开始去注重当地目标市场消费者的文化，对于一些消费趋势细节的理解，对于中国出海的品牌和厂商来说是非常关键的一点；再次我会非常建议有实力的中国企业和商户，在出海的过程中，要非常注重融入当地的文化，甚至是去考虑融入当地的社区，在当地设立团队，招募当地本土的员工。这些举措能够帮助我们中国企业和卖家深刻地融入到目标市场，融入到目标消费者所在国家的整体社会环境当中去，也能够消除一些潜在的冲突和隔阂。让中国的产品更好地融入到当地消费者每天的生活当中，让当地消费者认识到中国品牌的可亲可爱，而不是一个冷冰冰的花了钱买到的产品。最后，我希望中国的卖家出海时对自己整体的后端运营能力有一个非常严格的把控。无论是物流资源，履约能力，还是对于当地消费者的客户服务、客户投诉的处理能力，这些都是非常重要的。都有利于业务长线发展。”

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